Rechtliches

Cookie-Richtlinie Halingo

Version 1.0. Gültig ab 27. September 2026.

Dies ist eine gekürzte deutsche Fassung der niederländischen Cookie-Richtlinie, inhaltlich gleichwertig. Der niederländische Text ist die vollständige und vorrangige Fassung. Was auf Ihrem Gerät gespeichert wird, ist in jeder Fassung dasselbe.

Diese Richtlinie gehört zu Punkt 9 unserer Datenschutzerklärung und gilt für unsere Website, für das Hilfecenter und für die Webanwendung auf app.halingo.be.

1. Warum Sie bei uns keinen Einwilligungsbanner sehen

Wir setzen keine Analysecookies, keine Marketingcookies und keine Werbetracker Dritter ein. Wir messen unsere Besucherstatistiken nicht mit einem Dritten. Wir verfolgen Sie nicht über andere Websites hinweg und erstellen kein Profil von Ihnen.

Damit bleibt sehr wenig übrig: eine Handvoll technischer Einträge, die nötig sind, damit die Seite und die Formulare funktionieren, und die Sprache, in der Sie lesen. Für solche Speicherung erlaubt das Gesetz ausdrücklich, keine Einwilligung einzuholen. Artikel 129 des Gesetzes vom 13. Juni 2005 über die elektronische Kommunikation, der Artikel 5 Absatz 3 der Richtlinie 2002/58/EG umsetzt, kennt zwei Ausnahmen: Speicherung, die unbedingt erforderlich ist, um einen von Ihnen ausdrücklich gewünschten Dienst zu erbringen, und Speicherung, die allein der Übertragung einer Nachricht dient.

Ein Banner, der um Einwilligung für etwas bittet, das wir ohnehin nicht tun, schützt niemanden. Er ist ein Klick. Deshalb zeigen wir keinen.

2. Cookie und Browserspeicher

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die eine Website in Ihrem Browser ablegt und bei einem späteren Besuch wieder ausliest. Browserspeicher (sessionStorage und localStorage) ist derselbe Gedanke, nur wird die Datei nicht bei jeder Anfrage an den Server mitgeschickt. Das Gesetz behandelt beides gleich, deshalb stehen sie unten in einer Tabelle.

3. Was wir speichern oder auslesen

Name	Art	Zweck	Speicherdauer	Partei
`session_id`	Cookie	Hält Ihre Sitzung und schützt unsere Formulare vor Missbrauch dieser Sitzung. Das Cookie ist `HttpOnly`, `Secure` und `SameSite=Lax`, sodass ein Skript es nicht lesen und eine andere Website es nicht mitsenden kann	7 Tage	Erste Partei
`frontend_lang`	Cookie	Merkt sich die Sprache, in der Sie unsere Seiten lesen, damit Sie nicht bei jedem Besuch neu wählen müssen	12 Monate	Erste Partei
`tz`	Cookie	Übermittelt die Zeitzone Ihres Browsers an den Server, damit eine Uhrzeit in Ihrer eigenen Zeit angezeigt werden kann. Wird von der Plattform gesetzt, auf der unsere Seiten laufen	Bis zum Schliessen des Browsers	Erste Partei
`hs_last`	Browserspeicher (`sessionStorage`)	Merkt sich den zuletzt gelesenen Hilfeartikel, damit das Ticketformular ihn nennen kann und wir Ihre Frage im Zusammenhang beantworten. Ihr Browser löscht ihn beim Schliessen	Bis zum Schliessen des Browsers	Erste Partei
`presence.focus`	Browserspeicher (`localStorage`)	Wird von der Plattform genutzt, um zu erkennen, ob der Tab aktiv ist	Bis Sie Ihre Browserdaten löschen	Erste Partei
`_GRECAPTCHA`	Cookie eines Dritten	Die Spamabwehr reCAPTCHA von Google auf unserem Kontakt- und Ticketformular. Siehe Punkt 4	Bis zu 6 Monate	Dritte Partei, Google

4. Wie die Spamabwehr reCAPTCHA arbeitet

Unsere beiden öffentlichen Formulare, das Kontaktformular und das Ticketformular, sind mit reCAPTCHA von Google geschützt. Ohne diesen Schutz füllen sie sich binnen weniger Tage mit automatisierten Nachrichten.

reCAPTCHA lädt nicht, wenn Sie eine Seite öffnen. Es lädt erst in dem Moment, in dem Sie ein Feld des Formulars berühren. Lesen Sie einen Hilfeartikel oder eine Seite unserer Website, ohne ein Formular auszufüllen, geht nichts an Google.

Ab diesem Moment erhält Google jedoch Daten, insbesondere Ihre IP-Adresse und Signale dazu, wie Sie mit der Seite umgehen, und setzt das Cookie _GRECAPTCHA. Google nutzt diese Daten auch für eigene Zwecke, unter anderem zur Verbesserung ihres Sicherheitsdienstes. Google ist dabei nicht unser Auftragsverarbeiter, sondern eigenständig Verantwortliche. Was Google mit den Daten tut, steht in ihrer Datenschutzerklärung und in ihren Nutzungsbedingungen.

Wir holen dafür keine Einwilligung ein, weil es um die Sicherung des von Ihnen selbst geöffneten Formulars geht und weil nichts lädt, solange Sie das Formular nicht benutzen. Möchten Sie uns lieber ohne Google erreichen, schreiben Sie direkt an support@halingo.be oder info@halingo.be.

5. Zwei Einträge, die wir entfernen lassen

Uns ist Ehrlichkeit lieber als Beruhigung.

tz und presence.focus werden von der Plattform gesetzt, auf der unsere Seiten laufen, und nicht, weil unsere Seiten sie brauchen. Ein Hilfeartikel braucht Ihre Zeitzone nicht, und eine informierende Seite muss nicht wissen, ob Ihr Tab aktiv ist. Sie enthalten keinen Identifikator, und wir nutzen sie nicht, um Sie zu erkennen oder zu verfolgen, aber sie fallen nicht unter die Ausnahmen in Punkt 1.

Wir bitten Sie dafür nicht um Einwilligung. Wir lassen sie entfernen. Sobald das geschehen ist, verschwinden beide Zeilen aus der Tabelle in Punkt 3.

6. Was Sie selbst tun können

Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers ablehnen, blockieren oder löschen, und Sie können den Browserspeicher zusammen mit Ihren Browserdaten leeren. Der genaue Weg unterscheidet sich je Browser und steht in dessen Hilfeseiten.

Lehnen Sie session_id ab, funktionieren unser Ticketformular und unser Kontaktformular nicht, und Sie können sich nicht auf app.halingo.be anmelden. Lehnen Sie frontend_lang ab, müssen Sie Ihre Sprache bei jedem Besuch neu wählen.

7. Änderungen

Wir passen diese Richtlinie an, wenn wir an unseren Seiten etwas ändern, das Folgen für das hat, was auf Ihrem Gerät gespeichert wird. Die geltende Fassung steht stets auf dieser Seite, mit Versionsnummer und Datum.

8. Fragen

Schreiben Sie uns an support@halingo.be.

Autopilot Pte. Ltd., 160 Robinson Road, #14-04 Singapore Business Federation Centre, Singapore 068914, Singapur
UEN 202011848W

Sie können sich auch mit einer Beschwerde an die Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brüssel, contact@apd-gba.be wenden.