Algemene voorwaarden Halingo

Deze voorwaarden zijn geschreven om gelezen te worden. Staat er iets in dat u niet begrijpt, schrijf ons dan op support@halingo.be en wij leggen het uit.

---

Artikel 1. Wie wij zijn

1.1. Halingo is een webapplicatie voor het beheer van een logopedische praktijk. Halingo is een productnaam en geen rechtspersoon.

1.2. Halingo wordt aangeboden door:

Autopilot Pte. Ltd.
160 Robinson Road, #14-04 Singapore Business Federation Centre
Singapore 068914, Singapore
Ondernemingsnummer in Singapore (UEN): 202011848W
E-mail voor ondersteuning: support@halingo.be
E-mail voor al het overige: info@halingo.be

1.3. Autopilot heeft geen vestiging in België en geen vestiging in de Europese Unie. Alle schriftelijke communicatie verloopt via de twee e-mailadressen hierboven of per aangetekend schrijven naar de maatschappelijke zetel.

1.4. In deze voorwaarden noemen wij Autopilot Pte. Ltd. kortweg "Autopilot" of "wij".

Artikel 2. Definities

In deze voorwaarden betekent:

• Halingo: de webapplicatie op app.halingo.be en de technische infrastructuur waarop zij draait.
• Website: www.halingo.be, met inbegrip van het helpcentrum op support.halingo.be.
• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die zich registreert en met Autopilot een Overeenkomst sluit. Dat is in de regel de logopedische praktijk.
• Gebruiker: iedere persoon die met eigen inloggegevens toegang heeft tot Halingo binnen de praktijk van de Klant.
• Overeenkomst: het geheel van deze Algemene voorwaarden, de Verwerkersovereenkomst in bijlage 1, het door de Klant gekozen abonnementstype en de gegevens die de Klant bij zijn registratie heeft opgegeven.
• Abonnement: het recht om Halingo te gebruiken gedurende een abonnementsmaand, tegen de prijs die bij het gekozen type hoort.
• Proefperiode: de dertig kalenderdagen waarin een nieuwe Klant Halingo kosteloos gebruikt, zoals geregeld in artikel 6.
• Patiëntgegevens: alle gegevens die de Klant of een Gebruiker in Halingo invoert over de patiënten van de praktijk.
• Leesversie: de toestand van Halingo waarin de Klant en zijn Gebruikers hun eigen gegevens nog kunnen raadplegen, openen en afdrukken, maar niets meer kunnen toevoegen of wijzigen.
• Verwerkersovereenkomst: de overeenkomst in bijlage 1, die regelt hoe Autopilot de Patiëntgegevens verwerkt in opdracht van de Klant.

Artikel 3. Toepassing en aanvaarding

3.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van Halingo en van de Website. Zij vervangen alle eerdere versies.

3.2. De Klant aanvaardt deze voorwaarden en de Verwerkersovereenkomst bij zijn registratie. Een Gebruiker die door de Klant wordt toegevoegd, aanvaardt ze bij zijn eerste aanmelding.

3.3. De eigen algemene voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing, ook niet wanneer zij op een bestelbon of een document van de Klant staan.

3.4. De Overeenkomst wordt gesloten in het Nederlands of in het Frans, naar keuze van de Klant. De Engelse en de Duitse versies van onze documenten zijn beknopte vertalingen en dienen enkel ter informatie. Bij een verschil tussen de taalversies geldt de Nederlandse tekst.

3.5. De actuele versie van deze voorwaarden, van de Verwerkersovereenkomst en van de privacyverklaring staat altijd op deze website. Elke versie draagt een nummer en een datum.

Artikel 4. Hoe de Overeenkomst tot stand komt

4.1. De Overeenkomst komt tot stand in vier stappen. De Klant vult het registratieformulier in. Hij kiest een abonnementstype. Hij aanvaardt deze voorwaarden en de Verwerkersovereenkomst. Hij bevestigt zijn registratie.

4.2. Tot op het ogenblik van de bevestiging kan de Klant elk ingevoerd gegeven nog wijzigen of het formulier verlaten. Na de bevestiging past hij zijn gegevens aan in zijn profiel in Halingo, of vraagt hij de aanpassing via support@halingo.be.

4.3. Autopilot bewaart de gesloten Overeenkomst, met de datum van aanvaarding en de versie van de documenten die op dat ogenblik gold. De Klant kan die versie op elk moment opvragen via support@halingo.be.

Artikel 5. Wat het abonnement inhoudt

5.1. Autopilot geeft de Klant een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om Halingo te gebruiken voor het beheer van zijn eigen praktijk, gedurende de looptijd van de Overeenkomst.

5.2. Het abonnement geldt per praktijk, niet per Gebruiker. Het abonnementstype bepaalt hoeveel Gebruikers de Klant kan aanmaken.

5.3. Elk abonnementstype geeft toegang tot alle functies van Halingo en tot de ondersteuning zoals beschreven in artikel 13.

5.4. De Klant gebruikt Halingo niet om de administratie van een andere praktijk te voeren, en stelt Halingo niet ter beschikking van derden, tegen betaling of kosteloos.

5.5. De Klant omzeilt of verwijdert geen technische maatregelen die Halingo beveiligen, en onderneemt niets wat de veiligheid of de beschikbaarheid van de dienst voor andere klanten in gevaar brengt.

5.6. De beperkingen in 5.4 en 5.5 doen geen afbreuk aan de dwingende rechten die de Klant heeft als rechtmatige verkrijger van software op grond van de artikelen XI.299 en XI.300 van het Wetboek van economisch recht.

Artikel 6. De gratis proefperiode

6.1. Een nieuwe Klant krijgt bij zijn registratie dertig kalenderdagen kosteloos toegang tot alle functies van Halingo. De proefperiode wordt één keer toegekend, per Klant en per praktijk.

6.2. De proefperiode gaat niet automatisch over in een betalend abonnement. De Klant beslist zelf, na afloop, of hij verdergaat.

6.3. Neemt de Klant na de proefperiode geen abonnement, dan stopt zijn mogelijkheid om nieuwe gegevens in te voeren of bestaande gegevens te wijzigen.

6.4. Autopilot verwijdert de gegevens uit de proefperiode niet. Artikel 11 is onverkort van toepassing: de Klant behoudt met zijn inloggegevens toegang tot de Leesversie van zijn eigen gegevens, en Autopilot verwijdert niets zonder de schriftelijke instructie van de Klant en zonder de gegevens eerst ter beschikking te stellen.

6.5. Autopilot wijst de Klant bij de start van de proefperiode en veertien dagen vóór het einde ervan per e-mail op artikel 6.3, en herinnert hem eraan dat hij als logopedist wettelijk verplicht is zijn patiëntendossiers te bewaren.

6.6. De Verwerkersovereenkomst in bijlage 1 is van toepassing vanaf de eerste dag van de proefperiode, omdat de Klant vanaf dat ogenblik echte Patiëntgegevens kan invoeren.

Artikel 7. Prijzen en betaling

7.1. De prijs hangt af van het gekozen abonnementstype en geldt per praktijk, per maand:

7.2. De prijzen zijn uitgedrukt in euro. Het bedrag in de tabel is het bedrag dat de Klant betaalt.

7.3. Het abonnement wordt maandelijks gefactureerd. Elke abonnementsmaand is ondeelbaar en wordt in haar geheel gefactureerd.

7.4. De Klant betaalt in Halingo zelf, per kaart of per Bancontact. Autopilot doet daarvoor een beroep op Stripe. Autopilot bewaart zelf geen volledige kaartgegevens.

7.5. Gaat de Klant tijdens een lopende abonnementsmaand over naar een duurder abonnementstype, dan rekent Autopilot het verschil aan voor het resterende deel van die maand. Gaat hij over naar een goedkoper type, dan gaat de lagere prijs in bij de volgende abonnementsmaand en wordt het verschil over de lopende maand niet terugbetaald.

7.6. De factuur is betaalbaar binnen dertig kalenderdagen na de verzending ervan.

7.7. Is de Klant het niet eens met een factuur, dan laat hij dat binnen dertig kalenderdagen na de verzending weten, per e-mail aan support@halingo.be of per aangetekend schrijven. Na die termijn wordt de factuur geacht aanvaard te zijn.

7.8. Autopilot kan de prijzen wijzigen. Zij kondigt een prijswijziging ten minste twee maanden vooraf aan, per e-mail en in Halingo, en de nieuwe prijs gaat in bij het begin van een nieuwe abonnementsmaand. De Klant die niet akkoord gaat, kan de Overeenkomst kosteloos opzeggen tot de dag waarop de nieuwe prijs ingaat, met behoud van al zijn rechten onder artikel 11.

Artikel 8. Laattijdige betaling

8.1. Blijft een factuur onbetaald na de vervaldag, dan stuurt Autopilot een herinnering per e-mail.

8.2. Blijft de factuur onbetaald veertien kalenderdagen na die herinnering, dan is van rechtswege interest verschuldigd tegen de interestvoet bepaald in artikel 5 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, samen met een forfaitaire vergoeding van 40 EUR voor invorderingskosten, zoals artikel 6 van diezelfde wet bepaalt.

8.3. Dezelfde interest en dezelfde forfaitaire vergoeding zijn door Autopilot verschuldigd wanneer zij een bedrag aan de Klant moet terugbetalen en dat niet tijdig doet.

8.4. Autopilot kan bij aanhoudende niet-betaling de toegang tot Halingo beperken overeenkomstig artikel 16. Zij verwijdert in geen geval gegevens wegens niet-betaling. De Klant behoudt in dat geval de Leesversie van zijn eigen gegevens zoals bepaald in artikel 11.

Artikel 9. Duur van de Overeenkomst

9.1. De Overeenkomst wordt gesloten voor onbepaalde duur en loopt door van abonnementsmaand tot abonnementsmaand, zolang geen van beide partijen opzegt.

9.2. Er is geen minimumduur en er is geen vaste looptijd.

Artikel 10. Opzegging

10.1. De Klant kan op elk moment opzeggen, zonder reden en zonder vergoeding. Hij doet dat in Halingo zelf: in de linkermenubalk klikt hij op praktijk, dan op abonnement, dan op zet stop bij zijn abonnementstype, en hij bevestigt met ja. Zolang de opzegging nog niet is ingegaan, maakt hij ze zelf ongedaan met de knop behouden. Hij kan ook opzeggen per e-mail aan support@halingo.be.

10.2. Er is geen opzeggingstermijn voor de Klant. De opzegging gaat in op de laatste dag van de lopende, reeds gefactureerde abonnementsmaand. De prijs van die maand wordt niet terugbetaald.

10.3. Autopilot kan de Overeenkomst opzeggen met een opzeggingstermijn van drie maanden, per e-mail aan het adres dat de Klant heeft opgegeven. Zij betaalt de abonnementsgelden terug die betrekking hebben op de periode na het einde van de Overeenkomst.

10.4. Elke partij kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen wanneer de andere partij een ernstige tekortkoming begaat en die tekortkoming niet herstelt binnen veertien kalenderdagen na een aangetekende ingebrekestelling.

10.5. Bij elke vorm van beëindiging blijven de rechten van de Klant onder artikel 11 onverkort gelden.

Artikel 11. Uw gegevens na het einde van de Overeenkomst

11.1. Wij zeggen dit onomwonden: Halingo heeft vandaag geen exportfunctie. De Klant kan zijn gegevensbestand niet in één keer uitvoeren naar een eigen bestand. Wat wel kan, is het volgende. De Klant kan zijn agenda via een link op een ander toestel laten weergeven. Hij kan elk patiëntendossier, elk verslag, elke factuur, elk getuigschrift en elke verzamelstaat afzonderlijk openen, afdrukken of als pdf bewaren. Verder gaat het vandaag niet.

11.2. Precies daarom verwijdert Autopilot de gegevens van de Klant niet wanneer de Overeenkomst eindigt. Na het einde van de Overeenkomst behoudt de Klant met zijn bestaande inloggegevens kosteloos toegang tot de Leesversie van zijn eigen gegevens in Halingo. Hij kan alles raadplegen, openen en afdrukken. Hij kan niets meer toevoegen of wijzigen.

11.3. Deze toegang is een verbintenis van Autopilot en geen gunst. Autopilot behoudt de Leesversie zolang zij Halingo aanbiedt.

11.4. Autopilot verwijdert de gegevens van de Klant alleen wanneer de Klant daar schriftelijk om verzoekt, en alleen nadat zij die gegevens eerst in een leesbare vorm ter beschikking van de Klant heeft gesteld. Zij doet dat kosteloos en binnen dertig kalenderdagen na het verzoek. Zij bevestigt de verwijdering daarna schriftelijk.

11.5. Beslist Autopilot Halingo stop te zetten, dan brengt zij elke Klant daarvan ten minste zes maanden vooraf per e-mail op de hoogte en stelt zij, vóór enige verwijdering en kosteloos, de gegevens van de Klant in een leesbare vorm ter beschikking.

11.6. De Klant blijft als zorgverlener zelf verantwoordelijk voor de bewaring van zijn patiëntendossiers gedurende de wettelijke termijn van ten minste dertig jaar te rekenen vanaf het laatste contact met de patiënt, zoals de artikelen 33 tot 35 van de wet van 22 april 2019 inzake de kwaliteitsvolle praktijkvoering in de gezondheidszorg bepalen. De Leesversie bij Autopilot is geen wettelijke bewaring en ontslaat de Klant niet van die verplichting. De Klant beoordeelt zelf welke bijkomende maatregelen hij daarvoor neemt.

11.7. Wat er met de Patiëntgegevens gebeurt, wordt daarnaast geregeld door artikel 11 van de Verwerkersovereenkomst in bijlage 1. Bij tegenstrijdigheid heeft de Verwerkersovereenkomst voorrang.

Artikel 12. Beschikbaarheid, onderhoud en back-ups

12.1. Autopilot spant zich in om Halingo permanent beschikbaar te houden. Zij kan niet garanderen dat de dienst nooit onderbroken wordt of nooit een fout bevat.

12.2. Gepland onderhoud wordt ten minste vijf werkdagen vooraf aangekondigd in Halingo en vindt in de regel plaats buiten de werkuren in België. Dringend onderhoud om een veiligheidsprobleem te verhelpen kan zonder voorafgaande aankondiging gebeuren; Autopilot licht de Klant dan zo snel mogelijk in.

12.3. Autopilot maakt back-ups van de gegevens en bewaart die binnen de Europese Unie. Bijlage II bij de Verwerkersovereenkomst beschrijft de beveiligingsmaatregelen.

Artikel 13. Ondersteuning

13.1. Bij elk abonnement hoort ondersteuning. De Klant vindt de documentatie in het helpcentrum op support.halingo.be en stelt zijn vraag via het ticketformulier of per e-mail aan support@halingo.be.

13.2. Autopilot beantwoordt vragen in het Nederlands, het Frans, het Engels en het Duits.

13.3. Autopilot belooft geen antwoordtermijn. Zij antwoordt zo snel als zij kan.

13.4. De Klant stuurt geen patiëntgegevens mee met een supportvraag. Komt er toch een patiëntgegeven in een ticket of een bijlage terecht, dan geldt artikel 5 van de Verwerkersovereenkomst.

Artikel 14. Wat wij van u verwachten als zorgverlener

14.1. De Klant is de verwerkingsverantwoordelijke voor de Patiëntgegevens. Hij beslist welke gegevens hij invoert, waarom en hoe lang.

14.2. De Klant staat in voor de juistheid en de volledigheid van wat hij invoert, en voor de naleving van alle wetgeving die op zijn beroep van toepassing is. Dat omvat onder meer zijn informatieplicht en zijn verplichtingen tegenover zijn patiënten, zijn bewaarplicht, en de regels van het Riziv.

14.3. Het beroepsgeheim van de Klant blijft dat van de Klant. Dat Autopilot in uitzonderlijke gevallen toegang heeft tot een patiëntendossier, ontslaat de Klant niet van zijn verplichtingen onder artikel 458 van het Strafwetboek.

14.4. Autopilot beroept zich zelf niet op een eigen beroepsgeheim. Autopilot en iedereen die voor haar werkt, zijn contractueel tot geheimhouding gehouden, op dezelfde wijze en voor dezelfde duur als het beroepsgeheim van de Klant, ook na het einde van de Overeenkomst of van hun functie.

14.5. Verbindt de Klant Halingo met een dienst van een derde, bijvoorbeeld met het afsprakenplatform Rosa, dan gebeurt dat op zijn instructie en onder zijn verantwoordelijkheid. De Klant sluit zelf een overeenkomst met die derde en beoordeelt zelf welke gegevens hij daarheen laat gaan.

Artikel 15. Inloggegevens en gebruikersprofielen

15.1. Elk gebruikersprofiel is persoonlijk. De Klant en zijn Gebruikers delen hun inloggegevens met niemand.

15.2. Vermoedt de Klant of een Gebruiker dat inloggegevens in verkeerde handen zijn gevallen, dan wijzigt hij het wachtwoord onmiddellijk en licht hij Autopilot in via support@halingo.be.

15.3. De Klant is verantwoordelijk voor het beheer van de gebruikersprofielen binnen zijn praktijk, en dus ook voor het tijdig afsluiten van de toegang van een medewerker die de praktijk verlaat.

Artikel 16. Schorsing van de toegang

16.1. Autopilot kan de toegang tot Halingo schorsen of beperken wanneer daarvoor een objectieve reden bestaat: een ernstige inbreuk op artikel 5 of artikel 15, een gebruik dat de veiligheid of de beschikbaarheid van de dienst voor andere klanten in gevaar brengt, een wettelijke verplichting, of een factuur die onbetaald blijft na de herinnering en de termijn bedoeld in artikel 8.

16.2. Autopilot brengt de Klant vooraf op de hoogte van de reden en van wat hij kan doen om de schorsing te vermijden, tenzij een onmiddellijke schorsing nodig is om de veiligheid van de dienst of van de gegevens te beschermen. In dat geval licht zij de Klant binnen vierentwintig uur in.

16.3. Tijdens een schorsing behoudt de Klant de Leesversie van zijn eigen gegevens. Autopilot verwijdert tijdens een schorsing geen gegevens.

16.4. Is een schorsing onterecht, dan herstelt Autopilot de toegang onverwijld en blijft zij aansprakelijk volgens artikel 17.

Artikel 17. Aansprakelijkheid

17.1. Autopilot is aansprakelijk voor de schade die voortvloeit uit een tekortkoming in de uitvoering van haar verbintenissen, met inbegrip van het verlies, de wijziging of de onrechtmatige openbaarmaking van gegevens die aan haar toerekenbaar is.

17.2. De totale aansprakelijkheid van Autopilot per kalenderjaar is beperkt tot het bedrag van de abonnementsgelden die de Klant in de twaalf maanden vóór het schadegeval heeft betaald, met een minimum van 1 000 EUR.

17.3. De beperking in 17.2 geldt niet bij opzet of zware fout van Autopilot of van haar aangestelden, bij lichamelijke schade, bij een tekortkoming aan de wezenlijke verbintenissen van de Overeenkomst, noch voor de aansprakelijkheid die uit artikel 82 van de Algemene verordening gegevensbescherming voortvloeit tegenover betrokkenen.

17.4. Autopilot is niet aansprakelijk voor de juistheid of de volledigheid van de gegevens die de Klant invoert, noch voor de naleving door de Klant van de wetgeving op zijn beroep, noch voor de werking van een dienst van een derde die de Klant zelf met Halingo heeft verbonden.

17.5. De Klant vrijwaart Autopilot voor aanspraken van derden die voortvloeien uit zijn eigen tekortkoming aan de Overeenkomst of aan de wetgeving op zijn beroep.

17.6. Een vordering vervalt als zij niet binnen twee jaar na de ontdekking van de schade schriftelijk bij Autopilot is ingediend.

Artikel 18. Intellectuele eigendom en vertrouwelijkheid

18.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op Halingo, op de onderliggende software, op de afbeeldingen, de logo’s en de benamingen, berusten bij Autopilot. De Klant verkrijgt enkel het gebruiksrecht beschreven in artikel 5.

18.2. De gegevens die de Klant invoert, blijven van de Klant. Autopilot verkrijgt daarop geen enkel recht, behalve het recht om ze te verwerken zoals de Overeenkomst en de Verwerkersovereenkomst bepalen.

18.3. Autopilot mag geaggregeerde en volledig geanonimiseerde statistieken over het gebruik van Halingo opstellen en gebruiken. Zij doet dat uitsluitend op basis van gebruiksgegevens en nooit op basis van de inhoud van een patiëntendossier. Die statistieken laten in geen geval toe een Klant, een Gebruiker of een patiënt te identificeren of te heridentificeren. De Klant kan zich hiertegen verzetten via support@halingo.be.

18.4. Elke partij houdt de vertrouwelijke informatie van de andere partij geheim, ook na het einde van de Overeenkomst.

Artikel 19. Overmacht

19.1. Geen van beide partijen is aansprakelijk voor een vertraging of een tekortkoming die het gevolg is van een omstandigheid buiten haar wil, die zij niet kon voorzien en die zij niet kon vermijden.

19.2. De partij die zich op overmacht beroept, licht de andere partij zo snel mogelijk schriftelijk in, beperkt de gevolgen zo veel als redelijkerwijs mogelijk is, en laat weten wanneer de omstandigheid ophoudt.

19.3. Duurt de overmacht langer dan drie maanden, dan kan elke partij de Overeenkomst kosteloos beëindigen, met behoud van de rechten van de Klant onder artikel 11.

Artikel 20. Wijzigingen aan Halingo en aan deze voorwaarden

20.1. Autopilot mag Halingo verder ontwikkelen. Functies kunnen worden toegevoegd, verbeterd of vervangen.

20.2. Autopilot verwijdert of beperkt geen bestaande functie die voor het beheer van een logopedische praktijk wezenlijk is, zonder de Klant daarvan ten minste twee maanden vooraf per e-mail en in Halingo op de hoogte te brengen.

20.3. Autopilot mag deze voorwaarden wijzigen om een van de volgende redenen: een wijziging van de wet of van een bindende beslissing van een overheid of een toezichthouder; een wijziging van de dienst zoals bedoeld in 20.1; een wijziging van een dienstverlener of een subverwerker; of het verhelpen van een onduidelijkheid of een fout die de rechten van de Klant niet vermindert.

20.4. Autopilot brengt de Klant ten minste dertig kalenderdagen vóór de inwerkingtreding per e-mail en in Halingo op de hoogte, met vermelding van wat er verandert en waarom. Gaat de Klant niet akkoord, dan kan hij de Overeenkomst kosteloos opzeggen tot de dag waarop de wijziging ingaat, met behoud van al zijn rechten onder artikel 11. Zegt hij niet op en blijft hij Halingo gebruiken na de inwerkingtreding, dan geldt de wijziging als aanvaard.

20.5. Een wijziging die een dwingende wetsbepaling oplegt, kan ingaan op de datum die de wet oplegt, met een kennisgeving zo snel als redelijkerwijs mogelijk.

Artikel 21. Overdracht en wijzigingen bij de Klant

21.1. De Klant draagt de Overeenkomst niet over aan een derde zonder het voorafgaande schriftelijke akkoord van Autopilot. Autopilot weigert dat akkoord niet zonder redelijke grond, bijvoorbeeld bij de overname van een praktijk door een andere logopedist.

21.2. Autopilot kan de Overeenkomst overdragen aan een vennootschap van haar groep of in het kader van een overdracht van haar activiteit, mits zij de Klant ten minste dertig kalenderdagen vooraf schriftelijk inlicht. De Klant die niet akkoord gaat, kan de Overeenkomst kosteloos opzeggen tot de dag van de overdracht, met behoud van al zijn rechten onder artikel 11.

21.3. De Klant meldt een wijziging van zijn naam, zijn adres, zijn e-mailadres, zijn facturatiegegevens of het aantal Gebruikers zo snel mogelijk aan Autopilot, via zijn profiel in Halingo of via support@halingo.be.

Artikel 22. Bewijs

22.1. De partijen aanvaarden dat e-mails, de gegevens in Halingo en de logbestanden van Autopilot als bewijs kunnen dienen, zoals artikel 8.9 van het Burgerlijk Wetboek toelaat.

22.2. Dit beperkt op geen enkele wijze het recht van de Klant om met alle middelen van recht tegenbewijs te leveren.

22.3. Autopilot neemt geen telefoongesprekken op.

Artikel 23. Kennisgevingen en klachten

23.1. Een kennisgeving aan Autopilot gebeurt per e-mail aan info@halingo.be, of per aangetekend schrijven naar het adres in artikel 1.2. Een kennisgeving aan de Klant gebeurt per e-mail aan het adres dat hij in zijn profiel heeft opgegeven, en waar nodig ook in Halingo zelf.

23.2. Een klacht wordt gericht aan support@halingo.be. Autopilot bevestigt de ontvangst en behandelt de klacht zo snel als zij kan.

23.3. Gaat de klacht over de verwerking van persoonsgegevens, dan kan de Klant zich ook rechtstreeks wenden tot de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be.

Artikel 24. Persoonsgegevens

24.1. Autopilot verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 en met de wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

24.2. Voor de gegevens die over de Klant en de Gebruiker als klant van Autopilot gaan, is Autopilot verwerkingsverantwoordelijke. De privacyverklaring legt uit welke gegevens dat zijn, waarom zij verwerkt worden, op welke rechtsgrond, hoe lang, wie ze ontvangt en welke rechten de betrokkene heeft.

24.3. Voor de Patiëntgegevens is de Klant verwerkingsverantwoordelijke en is Autopilot verwerker. De Verwerkersovereenkomst in bijlage 1 regelt die verwerking en maakt integraal deel uit van de Overeenkomst. Bij tegenstrijdigheid tussen deze Algemene voorwaarden en bijlage 1 heeft bijlage 1 voorrang.

24.4. Autopilot gebruikt de gegevens van de Klant en van de Gebruiker niet voor direct marketing en verstuurt geen nieuwsbrief. Autopilot verkoopt, verhuurt of ruilt die gegevens niet.

24.5. Elke toestemming voor direct marketing die onder een vorige versie van deze voorwaarden werd verkregen, wordt door Autopilot ingetrokken en niet gebruikt.

Artikel 25. Slotbepalingen

25.1. Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of niet afdwingbaar, dan blijft de rest van de Overeenkomst gelden. De partijen vervangen die bepaling door een geldige bepaling die de bedoeling ervan zo dicht mogelijk benadert.

25.2. Het feit dat Autopilot een recht niet of laattijdig uitoefent, betekent niet dat zij afstand doet van dat recht.

25.3. De artikelen 11, 14.3, 14.4, 17, 18 en 24 blijven gelden na het einde van de Overeenkomst.

Artikel 26. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

26.1. De Overeenkomst wordt beheerst door het Belgisch recht, met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.

26.2. De ondernemingsrechtbank te Leuven is bij uitsluiting bevoegd voor elk geschil over de totstandkoming, de uitvoering of de beëindiging van de Overeenkomst. Deze bevoegdheidsclausule is exclusief in de zin van het Verdrag van Den Haag van 30 juni 2005 inzake bedingen van forumkeuze en geldt voor beide partijen op dezelfde wijze.

26.3. De partijen proberen een geschil eerst in der minne te regelen. Dat staat een vordering bij de rechtbank niet in de weg.

---

Bijlage 1: Verwerkersovereenkomst. De Verwerkersovereenkomst staat in een afzonderlijk document en maakt integraal deel uit van deze Overeenkomst.

Verwante documenten. Verwerkersovereenkomst · Privacyverklaring · Cookiebeleid