Informations légales
Politique en matière de cookies Halingo
Version 1.0. En vigueur à partir du 27 septembre 2026.
Cette politique complète le point 9 de notre déclaration de confidentialité et s’applique à www.halingo.be, au centre d’aide sur support.halingo.be et à l’application web sur app.halingo.be.
1. Pourquoi vous ne voyez chez nous aucune bannière de consentement
Nous n’utilisons pas de cookies d’analyse, pas de cookies publicitaires et pas de traceurs de tiers à des fins de publicité. Nous ne mesurons pas nos statistiques de fréquentation avec un tiers. Nous ne vous suivons pas d’un site à l’autre et nous n’établissons pas de profil à votre sujet.
Il ne reste dès lors que très peu de choses : une poignée de données techniques nécessaires au fonctionnement de la page et des formulaires, ainsi que la langue dans laquelle vous lisez. Pour ce type de données, la loi permet expressément de ne pas demander de consentement. L’article 129 de la loi du 13 juin 2005 relative aux communications électroniques, qui transpose l’article 5, paragraphe 3, de la directive 2002/58/CE, prévoit deux exceptions : le stockage strictement nécessaire à la fourniture d’un service que vous avez vous-même expressément demandé, et le stockage qui sert uniquement à transmettre une communication.
Une bannière qui vous demande votre consentement pour quelque chose que nous ne faisons pas n’est pas une protection. C’est un clic. C’est pourquoi nous n’en affichons pas.
2. Ce qu’est un cookie, et ce qu’est le stockage du navigateur
Un cookie est un petit fichier texte qu’un site enregistre dans votre navigateur et qu’il relit lors d’une visite suivante.
Le stockage du navigateur (sessionStorage et localStorage) repose sur la même idée, mais le fichier n’est pas renvoyé au serveur à chaque requête. Il reste dans votre navigateur. La loi traite les deux de la même manière, et c’est pourquoi ils figurent ci-dessous dans le même tableau.
3. Ce que nous stockons ou lisons exactement
| Nom | Type | Ce qu’il fait | Durée | Partie |
|---|---|---|---|---|
session_id | Cookie | Maintient votre session et protège nos formulaires contre l’usurpation de session. Le cookie est HttpOnly, Secure et SameSite=Lax, de sorte qu’un script ne peut pas le lire et qu’un autre site ne peut pas le renvoyer | 7 jours | Première partie |
frontend_lang | Cookie | Retient la langue dans laquelle vous lisez nos pages, pour que vous ne deviez pas la choisir à chaque visite | 12 mois | Première partie |
tz | Cookie | Transmet le fuseau horaire de votre navigateur au serveur, afin qu’une heure puisse être affichée dans votre propre fuseau. Ce cookie est posé par la plateforme sur laquelle tournent nos pages | Jusqu’à la fermeture de votre navigateur | Première partie |
hs_last | Stockage du navigateur (sessionStorage) | Retient quel article d’aide vous avez lu en dernier, afin que le formulaire de ticket puisse le mentionner et que nous puissions répondre à votre question en contexte. Votre navigateur l’efface à la fermeture | Jusqu’à la fermeture de votre navigateur | Première partie |
presence.focus | Stockage du navigateur (localStorage) | Utilisé par la plateforme pour savoir si l’onglet est actif | Jusqu’à ce que vous effaciez les données de votre navigateur | Première partie |
_GRECAPTCHA | Cookie d’un tiers | La protection anti-spam reCAPTCHA de Google sur notre formulaire de contact et notre formulaire de ticket. Voir le point 4 | Jusqu’à 6 mois | Tiers, Google |
4. Comment fonctionne la protection anti-spam reCAPTCHA
Nos deux formulaires publics, le formulaire de contact sur www.halingo.be et le formulaire de ticket sur support.halingo.be, sont protégés par reCAPTCHA de Google. Sans cette protection, ces formulaires se remplissent de messages automatisés en quelques jours.
Deux points sont importants à savoir.
reCAPTCHA ne se charge pas à l’ouverture d’une page. Elle ne se charge qu’au moment où vous touchez un champ du formulaire. Si vous lisez un article d’aide ou une page de notre site sans remplir de formulaire, rien n’est transmis à Google.
À partir de ce moment, Google reçoit bien des données, notamment votre adresse IP et des signaux relatifs à la manière dont vous interagissez avec la page, et elle place le cookie _GRECAPTCHA. Google utilise ces données également à ses propres fins, notamment pour améliorer son service de sécurité. Google n’est pas à cet égard notre sous-traitant mais un responsable du traitement indépendant. Ce que Google fait de ces données figure dans sa politique de confidentialité et dans ses conditions d’utilisation.
Nous ne demandons pas votre consentement pour cela, parce qu’il s’agit de la sécurité du formulaire que vous avez vous-même ouvert et que rien ne se charge tant que vous n’utilisez pas ce formulaire. Si vous souhaitez malgré tout nous joindre sans que Google y soit associé, écrivez directement à support@halingo.be ou à info@halingo.be.
5. Deux éléments que nous faisons supprimer
Nous préférons être honnêtes plutôt que pleinement rassurants.
tz et presence.focus sont posés par la plateforme sur laquelle tournent nos pages, et non parce que nos pages en ont besoin. Un article d’aide n’a pas besoin de votre fuseau horaire, et une page d’information n’a pas besoin de savoir si votre onglet est actif. Ils ne contiennent aucun identifiant et nous ne les utilisons pas pour vous reconnaître ou vous suivre, mais ils ne relèvent pas des exceptions visées au point 1.
Nous ne vous demandons pas de consentement pour cela. Nous les faisons supprimer. Dès que ce sera fait, ces deux lignes disparaîtront du tableau du point 3.
6. Ce que vous pouvez faire vous-même
Vous pouvez refuser, bloquer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur, et vous pouvez effacer le stockage du navigateur en même temps que vos données de navigation. Le chemin exact diffère d’un navigateur à l’autre et figure dans les pages d’aide de votre navigateur.
Si vous refusez session_id, notre formulaire de ticket et notre formulaire de contact ne fonctionnent pas et vous ne pouvez pas vous connecter à app.halingo.be. Si vous refusez frontend_lang, vous devez choisir votre langue à chaque visite.
7. Modifications
Nous adaptons cette politique lorsque nous modifions sur nos pages quelque chose qui a des conséquences sur ce qui est stocké sur votre appareil. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec un numéro de version et une date.
8. Questions
Écrivez-nous à support@halingo.be.
Autopilot Pte. Ltd., 160 Robinson Road, #14-04 Singapore Business Federation Centre, Singapore 068914, Singapour
UEN 202011848W
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be.
Documents liés. Conditions générales · Déclaration de confidentialité · Contrat de sous-traitance